Antworten auf alle Fragen

Das kann passieren. Bitte kontaktier uns aber sofort und spiele nicht mehr auf dem Klavier. Wir holen das Teil gleich heraus, dann passiert meist nichts. Bitte versuch auf keinen Fall, selbst in die Mechanik zu fassen! Auch wenn weiter darauf gespielt würde könnten große Schäden entstehen, für die du verantwortlich wärst.

Am schnellsten und sichersten kommst du an deine Sachen, indem du sofort noch einmal das Studio buchst. Du kannst das Minimum von 15 Minuten wählen und hast sofort alles wieder.
Falls dein Smartphone im Studio liegt, schick uns eine E-Mail an hello@anytime-music.com. Wir tun unser Bestes, uns schnell zurückzumelden und eine Lösung zu finden.

Das kannst du im Aufenthaltsraum machen :)
Flüssiges, Klebriges und Fettiges ist der natürliche Feind unserer wunderbaren Instrumente und der akustisch optimierten Ausstattung der Studios.

Jacke und Tasche darf natürlich (auf eigene Verantwortung) an der Garderobe bleiben. Bitte hab Verständnis, dass Tiere und Sperriges wie Fahrräder – ja, auch Klappräder – weder in den Vorraum noch in die Studios mitgenommen werden dürfen.

Leider verboten. Die (annähernd) schalldichte Nutzung der Studios ist für alle nur möglich, wenn die Türen geschlossen sind, und zwar schalldicht, indem du den Griff einmal kurz nach oben drehst, wie im Gif in der App beschrieben.

Na klar. Ab einer Stunde vor deiner Buchung kannst du mit der App die Eingangstür aufsperren. Bei uns kannst du gemütlich auf dein Studio warten.

Yes, even for free up to 24 hours in advance!
If you cancel 24 to 12 hours before, we charge 50% of your price, and less than 12 hours before, 90%.

Wir verstehen, dass einfache Stille vielleicht geeigneter wäre vor der Probe. Aber wir nehmen die Bedürfnisse von Musikern sehr ernst, und es ist nun mal angenehmer, während des Übens sicher zu sein, dass draußen nicht gehört wird, was man spielt. Unsere Studios sind fast schalldicht, aber nicht komplett. Daher dieser Kompromiss.
Wir hoffen, unsere Auswahl gefällt dir!

Beide Türen, die Eingangstür und die deines gebuchten Studios, kannst du nur mit der Anytime Music App aufsperren. Eine Stunde vor deiner Buchung hast du Zugang zu unserem gemütlichen Vorraum, dein Studio kannst du ab der gebuchten Zeit öffnen. Beide Türen machen ein Geräusch oder blinken, direkt nachdem du in der App auf den Öffnen-Button geklickt hast. So erkennst du, wann du die Türklinke nach unten drücken kannst. – Andernfalls ist sie im "Leerlauf", bitte nicht rütteln oder zerren: Nur währen sie blinkt, "greift" die Türklinke.

Während deiner gebuchten Zeit kannst du immer ein- und ausgehen, vergiss nur bitte dein Smartphone nicht, das brauchst du bei Anytime Music immer!

Sowohl in der Übersicht deiner aktiven Buchung (Noten-Symbol) als auch in "Meine Buchungen" findest du einen Button "Buchung verlängern" mit dem Symbol Uhr und Plus. Du kannst, wie vom Buchen gewohnt, in Viertelstunden-Schritten verlängern.

Ein kleines Geräusch gelangt immer aus dem Studio. Wenn man die Türklinke innen nach oben dreht ist das Studio maximal schallisoliert, darum ist es auch ein Muss für alle Benutzer. 
Wenn du das Gefühl hast, dein Nachbar macht mehr Geräusch als nötig, klopf bitte kurz und frage, ob er die Türklinke auf Schallschutz gestellt hat. Und deine eigene Studio-Tür solltest du natürlich auch schalldicht schließen.

Nach jeder Buchung sind 5 freie Minuten eingeplant. So wird das Studio gelüftet und man begegnet  dem nächsten User nicht an der Studiotür. (s. Sicherheit/Corona>Hygienekonzept)

Falls du die Tür aufhalten willst: sie rastet ein wenn du sie ein kleines bisschen über 90° öffnest und ganz zart loslässt. Wenn du mit dem Transport fertig bist kannst du sie einfach zuziehen, die schallisolierende Position einstellen und losspielen!

In Studio 2 darfst du den Flügel nach deinem Wunsch positionieren, wenn du weisst, wie es sachgemäß geht.
Die Klaviere in Studio 1 und 3 bitte nicht anfassen!

Bitte bedenke, dass du während deiner Buchung verantwortlich bist dafür, was mit der Studio-Ausstattung passiert und dass du – und auch alle nach dir – ein vollausgestattetes Studio mietest. Darum darfst du den Hocker auf keinen Fall nach deiner Buchung im Vorraum stehen lassen, und falls er nicht mehr da oder beschädigt ist musst du dafür aufkommen. Das gilt für alles, was Teil des Studios ist.

Klar, auch mehrmals! Während deiner gebuchten Zeit kannst du immer ein- und ausgehen. Sowohl dein Studio als auch den Eingang kannst du in der App während deiner Buchung immer öffnen.
Vergiss nur bitte dein Smartphone nicht, das brauchst du bei Anytime Music immer!

Ausdrücklich erlaubt ist das Aufnehmen von Musik und Sprache, wobei wir uns freuen, mit vollem Namen und Stadt (Anytime Music Munich) als Quelle genannt zu werden. Bei Veröffentlichung in Social Media wäre ein tag  und/oder hashtags schön.
Sowieso klar: Anytime Music behält sich vor, Inhalte nicht zur Veröffentlichung zuzulassen oder eine Veröffentlichung rückgängig machen zu lassen, etwa wenn sie Grundrechte verunglimpfen, antidemokratisch sind oder die Veröffentlichung von einer juristischen oder natürlichen Person stammt, die durch solche Äußerungen oder Gesinnung aufgefallen ist.

Bitte vergewissere dich, dass deine Kreditkarte noch mindestens 90 Tage gültig ist, dann sollte sie funktionieren. Ansonsten kontaktiere uns bitte unter hello@anytime-music.com

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In der App wirst du nach deiner bevorzugten Zahlungsoption gefragt. Aktuell kannst du zwischen Kreditkarte und SEPA-Lastschrift wählen. Bei beiden bekommst du deine Rechnung automatisch per Mail zugeschickt. 
Demnächst werden wir noch mehr Möglichkeiten anbieten können!

Wenn du Student bist, egal welcher Fakultät, bekommst du 20% Ermäßigung! Registrier dich zuerst in der App, schick uns dann deine Immatrikulationsbescheinigung per Mail an hello@anytime-music.com und wir stellen den neuen Preis in deinem Profil ein. Wenn du an einem musischen Gymnasium lernst oder aus einem anderen Grund findest, dass du die Ermäßigung auch haben solltest schreib uns!

Wir arbeiten mit dem Zahlungsanbieter Stripe zusammen, der weltweit Online-Zahlungen abwickelt. Wir haben diesen Anbieter nach genauer Prüfung, auch der Sicherheit deiner Daten, gewählt. Du musst dir also keine Sorgen machen.

Link zum Thema Datenschutz bei Stripe

Wir wissen: manchmal ist man so im Flow, dass man die Zeit vergisst.
Darum hast du jederzeit (nach Verfügbarkeit) die Möglichkeit, deine Buchung in der App zu verlängern. Sogar nach Buchungsende (du siehst dann in der App den “negativen Countdown”) kannst du das noch nachholen. Zur Erinnerung bekommst du bei Buchungsende zusätzlich eine SMS zugeschickt.
Wenn du ohne zu verlängern einfach im Studio bleibst oder die Buchung nicht ordentlich in der App beendest wird dir die zusätzliche Zeit berechnet.
Die Studio-Zeit Aller ist heilig! Darum wird dir die Zeit, die jemand wegen dir warten muss und die eigene Buchung nicht wahrnehmen kann, doppelt berechnet und der/dem Wartenden als Entschädigung doppelt gutgeschrieben.
Nach jeder Buchung haben wir 5 “leere” Minuten eingeplant. Die sind wichtig, um das Studio gründlich zu lüften und einen kontaktlosen  Wechsel zu ermöglichen.
Du kannst deine Buchung aber natürlich bis zur letzten Sekunde wahrnehmen und innerhalb einer Minute nach deiner Buchung das Studio verlassen, ohne zusätzliche Kosten.

Du bezahlst über die App im voraus 250 bis 1000 € ein und erhältst dafür Rabatt in allen Studios. Die Höhe deines Guthabens berechtigt dich, einen Nachlass in bestimmter Höhe auf den Einzelstunden-Preis zu bekommen: 10% (250 €), 20% (500 €), 30% (750 €) oder 40% (1000 €).
So kommen Vielspieler und Unterrichtende zu richtig günstigen Preisen.
Du bekommst trotzdem weiter ganz normal Rechnungen für deine Buchungen.
Diese Ermäßigung gilt bis zum letzten Euro: Solange du Guthaben hast, kannst du es in jedem Studio "abspielen".
Wenn dein Guthaben aufgebraucht ist, kannst du neues aufladen. – Falls es für die letzte Buchung nicht ganz ausreicht, wird dir der Rest gesondert in Rechnung gestellt. Der günstige Rabatt gilt aber für die gesamte Buchung, auch über das Guthaben hinaus.

Der Nachlass durch Guthaben ist nicht mit anderen Angeboten kumulierbar.

Ja! Du lädst Guthaben auf dein Anytime Music Konto, und je nach Höhe des Guthabens profitierst du von einem Nachlass auf den Einzelstunden-Preis, von egal welchem Studio. Du musst dich also nicht im voraus für ein bestimmtes Studio entscheiden.

Nein. Dein Guthaben gehört dir. Du kannst es jederzeit einlösen, es kann aber nicht zurückbezahlt werden.

Du wählst wie gewohnt Studio, Tag und Zeiten aus, bei den Bezahl-Optionen gibst du dann aber "Guthaben" an. Du hast die gleichen Stornierungs-Konditionen wie bei einzelnen Stunden und bekommst ebenfalls per Mail nach jeder Buchung eine Abrechnung zugeschickt, so dass du deine Übungsstunden immer im Auge hast. Außerdem werden sie auch in deinem Konto in der App unter "Meine Buchungen > Letzte Buchungen" aufgelistet.

Daran, dass sowohl der Einzelstunden-Preis als auch dein Preis aufgelistet sind, erkennst du, dass es sich um eine gespielte Stunde aus dem Guthaben handelt.

Ja! Du kannst bei uns mit 20% Rabatt spielen!
Uns so geht's: Lade erst mal die App herunter und registrier dich, dann schick uns deine Immatrikulationsbescheinigung per Mail an hello@anytime-music.com. Wir sagen dir bescheid, sobald wir den Rabatt in deinem Profil vermerkt haben, dann bekommst du automatisch in allen Studios den reduzierten Preis für das aktuelle Semester. Bitte denk daran, uns rechtzeitig eine aktuelle Bescheinigung zu schicken, damit wir deine Sonderkonditionen verlängern können.
Wenn du an einem musischen Gymnsium lernst oder aus einem anderen Grund findest, dass du diesen Rabatt auch bekommen solltest schreib uns!

Auch wenig App-affine Menschen können Zeit in unseren Studios verschenken: Wer eine E-Mail-Adresse hat, kann einen Gutschein bestellen.

Bitte schreib uns an hello@anytime-music.com folgende Infos:

• gewünschter Wert
• Vorname, Nachname und Adresse der/des Schenkenden

Du bekommst dann eine Rechnung, die du über einen Bezahl-Link begleichen kannst. Es gibt mehrere Möglichkeiten zur Auswahl, unter anderem Sepa-Lastschrift. Sobald der Betrag eingegangen ist schicken wir dir einen Gutschein-Code, zusammen mit allen Infos für die/den Beschenkte/n. So kannst du die Mail bequem weiterschicken.

Die/der Beschenkte ist dann ganz unabhängig:

• App kostenlos downloaden
• registrieren
• im Menü den Gutschein-Code eingeben
• buchen
• spielen

Der Wert des Gutscheins wird in ein Guthaben umgewandelt, das die/der Beschenkte für alle Studios nutzen kann.
Registrierung und Bezahloption sind aus rechtlichen Gründen unerlässlich.

Unsere Klaviere sind von uns neu in der Manufaktur ausgewählt worden. Sie sind komplett in Deutschland, bei einem der besten Hersteller weltweit mit viel Handarbeit gefertigt worden. Der Flügel ist ein besonders gelungener aus einer zurecht vielverkauften Modellreihe (wenn viel Handarbeit dabei ist klingen gleiche Modelle einer Serie oft sehr verschieden) und wurde bisher nur von klassischen und Jazz-Pianisten gespielt, die seinen Resonanzboden wunderbar "mitgeformt" haben. Klaviere und Flügel wurden mit viel Hingabe von unserem Partner Allegro Pianoforti vorbereitet und stabilisiert. Außerdem werden sie in kurzen Intervallen reguliert, intoniert und gestimmt. So hast du für dein Spiel immer ein Instrument, wie es sein sollte.

Du kannst alle Geräte mit Bluetooth-Verbindung (Smartphones, Tablets, Computer) kabellos mit den Boxen verbinden.

Dieses nützliche Tool ermöglicht dir

• Musik zu hören
• deine Musiklehrerin oder Musiklehrer beim Online-Unterricht über die Boxen zu hören
• dich beim Üben aufzunehmen und anzuhören
• das Zusammenspiel (play along) mit Apps wie iReal Pro

Am besten ist der Klang 1,5 m von jeder Box entfernt. Die Lautstärke regelst du über dein Gerät.

Wenn nötig kannst du die Boxen vorsichtig nach links oder rechts drehen, bitte aber nicht die Kabel aus dem Bluetooth-Knopf an der Wand ziehen oder andere "Umbauten" im Studio unternehmen.

Du schaltest die Bluetooth-Verbindung deines Geräts an und drückst (idealerweise sofort danach) auf den blau/schwarzen Bluetooth-Knopf in der Wand, direkt rechts neben dem Klavier. Dann brauchst du kurz Geduld – wie lange, das hängt von deinem Gerät ab – bis die Boxen gefunden wurden. Sie heißen Studio 1, Studio 2, Studio 3 und Studio 4.
Je nach Gerät kann es dauern, manchmal muss man es noch einmal versuchen. Wenn du die Verbindung speicherst geht es ab dem nächsten Mal dafür ganz schnell.
Es muss nichts anderes verbunden oder eingestellt werden, bitte nicht die Kabel aus dem Bluetooth-Knopf an der Wand ziehen o.ä. Wenn nötig kannst du die Boxen vorsichtig mit der Hand etwas nach links oder rechts drehen. Die Lautstärke regelst du über dein Gerät.

Bei Anytime Music gibt es kostenlos Wifi, das auch in den Studios reibungslos funktioniert. So kannst du auch bequem Online-Unterricht geben oder nehmen. Das Passwort findest du im Wartebereich.

Ja! Du kannst fast alles aufladen! Jedes Studio ist mit einer festen Lademöglichkeit mit allen gängigen Ladesteckern versehen (USB-C, Micro-USB, Lightning). Außerdem gibt es USB-Stecker und natürlich Steckdosen für Strom. Bitte vergewissere dich aber, dass deine mitgebrachten Geräte in Ordnung sind.

Klar, im Sommer wird es ein paar Tage lang schon richtig warm, aber München ist nicht Miami, wir hier müssen eher Kälte und Nässe ertragen. Deshalb verzichten wir der Umwelt zuliebe bewusst auf eine Klimaanlage. Wenn es mal heiß ist freuen wir uns über die italienischen Verhältnisse und "halten es aus", oder?
Was du machen kannst: Stell die Belüftung (innen im Studio neben der Tür) ein bisschen höher, das hilft. Oder du buchst einfach Zeiten, in denen es sowieso kühler ist.