Häufig gestellte Fragen

Ich brauche dringend Hilfe!

Ich habe mein Smartphone im Studio liegen lassen und die Tür ist zu!

Kontaktier uns bitte gleich! Bitte ruf uns an unter .... und hinterlass uns deine Nachricht. Wir tun unser Bestes, uns innerhalb von 10 Minuten zurückzumelden und können dir dann auch sofort öffnen.

Mir ist etwas ins Klavier gefallen. Was jetzt?

Das kann passieren. Bitte kontaktier uns aber sofort und spiele nicht mehr auf dem Klavier. Wir holen das Teil gleich heraus, dann passiert meist nichts. Wenn weiter darauf gespielt würde könnten große Schäden in der Mechanik entstehen, für die du verantwortlich wärst.

Sicherheit / Corona

Wie kann ich mich nachts bei Anytime Music sicher fühlen?

Anytime Music wird videoüberwacht. Das ist nicht unsere Lieblingsmaßnahme, aber die einzige Möglichkeit, wie sich alle zu wirklich jeder Uhrzeit sicher fühlen können. Außerdem gibt es viele große Fenster zur Straße hin. In dein Studio kommst zu deiner Buchungszeit nur du hinein, du bist also sicher.

Kann ich trotz Corona-Epidemie zu Anytime Music gehen?

Wir tun, was wir können, um auf dich aufzupassen: wir reinigen und desinfizieren regelmäßig und gründlich alle Räume. Außerdem hängt am Eingang ein Spender mit Desinfektionsgel für die Hände, benutz es bitte gleich beim Ankommen. Im WC kannst du dir jederzeit die Hände waschen, die Stoffhandtücher dort werden nur einmal benutzt und beim Waschen auch desinfiziert.
Bitte trag unbedingt Maske im Aufenthaltsraum und, wenn ihr zu mehreren probt, auch im Studio, und halte genug Abstand.
Nimm bitte die gesetzlichen Vorgaben ernst und verhalte dich verantwortungsvoll.

Vor meiner Buchung

Kann ich vor meiner gebuchten Zeit kommen?

Na klar. Ab einer Stunde vor deiner Buchung kannst du mit der App die Eingangstür aufsperren. Bei uns kannst du gemütlich auf dein Studio warten.

Kann ich meine gebuchte Zeit stornieren?

Ja, bis 24 Stunden vorher sogar kostenlos!
24 bis 12 Stunden vorher berechnen wir dir 50% deines Preises, 12 und weniger Stunden vorher 90%.
Wenn du einen echt guten Grund hast, deine Buchung plötzlich nicht wahrnehmen zu können schreib uns an hello@anytime-music.com, vielleicht können wir da noch was drehen.

Warum diese Musik im Vorraum?

Wir verstehen, dass einfache Stille vielleicht geeigneter wäre vor der Probe. Aber wir nehmen die Bedürfnisse von Musikern sehr ernst, und es ist nun mal angenehmer, während des Übens sicher zu sein, dass draußen nicht gehört wird, was man spielt. Unsere Studios sind fast schalldicht, aber nicht komplett. Daher dieser Kompromiss.
Wir hoffen, unsere Auswahl gefällt dir!

Wie öffne ich die Tür?

Beide Türen, die Eingangstür und die deines gebuchten Studios, kannst du mit der Anytime Music App aufsperren. Eine Stunde vor deiner Buchung hast du Zugang zu unserem gemütlichen Vorraum, dein Studio kannst du ab der gebuchten Zeit aufsperren. Beide Türen machen ein Geräusch oder blinken, direkt nachdem du in der App auf den Aufsperr-Button geklickt hast. So erkennst du, wann du die Türklinke nach unten drücken kannst. – Andernfalls ist sie im "Leerlauf", bitte nicht rütteln oder zerren: Nur währen sie blinkt, "greift" die Türklinke.

Während deiner gebuchten Zeit kannst du immer ein- und ausgehen, vergiss nur bitte dein Smartphone nicht, das brauchst du bei Anytime Music immer!

Während meiner Buchung

Wie kann ich meine gebuchte Zeit verlängern?

Sowohl in der Übersicht deiner aktiven Buchung (Noten-Symbol) als auch in "Meine Buchungen" findest du einen Button "Buchung verlängern" mit dem Symbol Uhr und Plus. Du kannst, wie vom Buchen gewohnt, in Viertelstunden-Schritten verlängern.

Warum höre ich was aus dem Nachbar-Studio?

Ein kleines Geräusch gelangt immer aus dem Studio. Wenn man die Türklinke innen nach oben dreht ist das Studio maximal schallisoliert, darum ist es auch ein Muss für alle Benutzer. 
Wenn du das Gefühl hast, dein Nachbar macht mehr Geräusch als nötig, klopf bitte kurz und frage, ob er die Türklinke auf Schallschutz gestellt hat. Und deine eigene Studio-Tür solltest du natürlich auch schalldicht schließen.

Ich möchte eine zweite Buchung direkt nach der jetzigen machen, die App bietet mir aber nur einen Zeitraum 5 Minuten später an.

Nach jeder Buchung sind 5 "freie" Minuten eingeplant. So wird das Studio ein bisschen gelüftet, außerdem hat man etwas Toleranz, um die Sachen zusammenzupacken, ohne dass der nächste Musiker beeiträchtigt wird.

Ich will mein Schlagzeug ins Studio tragen, die Tür fällt aber immer zu.

Falls du die Tür aufhalten willst: sie rastet ein wenn du sie ein kleines bisschen über 90° öffnest und ganz zart loslässt. Wenn du mit dem Transport fertig bist kannst du sie einfach zuziehen, die schallisolierende Position einstellen und losspielen!

Es ist so heiß. Gibt es eine Klimaanlage?

Klar, im Sommer wird es ein paar Tage lang schon richtig warm, aber München ist nicht Miami, wir hier müssen eher Kälte und Nässe ertragen. Deshalb verzichten wir der Umwelt zuliebe bewusst auf eine Klimaanlage. Wenn es mal heiß ist freuen wir uns über die italienischen Verhältnisse und "halten es aus", oder?
Was du machen kannst: Stell die Belüftung (innen im Studio neben der Tür) ein bisschen höher, das hilft. Oder du buchst einfach Zeiten, in denen es sowieso kühler ist.

Kann ich die Klaviere/Flügel verschieben?

In Studio 2 darfst du den Flügel nach deinem Wunsch positionieren, wenn du weisst, wie es sachgemäß geht.
Die Klaviere in Studio 1 und 3 bitte nicht anfassen!

Im Quartett ist es eng und ich möchte die Klavierhocker in den Vorraum stellen.

Bitte bedenke, dass du während deiner Buchung verantwortlich bist dafür, was mit der Studio-Ausstattung passiert und dass du – und auch alle nach dir – ein vollausgestattetes Studio mietest. Darum darfst du den Hocker auf keinen Fall nach deiner Buchung im Vorraum stehen lassen, und falls er nicht mehr da oder beschädigt ist musst du dafür aufkommen. Das gilt für alles, was Teil des Studios ist.

Kann ich während meiner gebuchten Zeit auf die Toilette gehen?

Klar, auch mehrmals! Während deiner gebuchten Zeit kannst du immer ein- und ausgehen. Sowohl dein Studio als auch den Eingang kannst du in der App während deiner Buchung immer öffnen.
Vergiss nur bitte dein Smartphone nicht, das brauchst du bei Anytime Music immer!

Bezahlung

Meine Kreditkarte wird nicht akzeptiert.

Bitte vergewissere dich, dass deine Kreditkarte noch mindestens 90 Tage gültig ist, dann sollte sie funktionieren. Ansonsten kontaktiere uns bitte unter hello@anytime-music.com

Kann ich meine gebuchte Zeit stornieren?

Ja, bis 24 Stunden vorher sogar kostenlos!
24 bis 12 Stunden vorher berechnen wir dir 50% deines Preises, 12 und weniger Stunden vorher 90%.
Wenn du einen echt guten Grund hast, deine Buchung plötzlich nicht wahrnehmen zu können schreib uns an hello@anytime-music.com, vielleicht können wir da noch was drehen.

Wie kann ich bezahlen?

In der App wirst du nach deiner bevorzugten Zahlungsoption gefragt. Aktuell kannst du zwischen Kreditkarte und SEPA-Lastschrift wählen. Bei beiden bekommst du deine Rechnung automatisch per Mail zugeschickt. 
Demnächst werden wir noch mehr Möglichkeiten anbieten können!

Ich gebe nicht gerne meine Kontodaten her. Ist die Bezahlung sicher?

Wir arbeiten mit dem Zahlungsanbieter Stripe zusammen, der weltweit Online-Zahlungen abwickelt. Wir haben diesen Anbieter nach genauer Prüfung, auch der Sicherheit deiner Daten, gewählt. Du musst dir also keine Sorgen machen.

Link zum Thema Datenschutz bei Stripe

Guthaben für Vielspieler

Was ist ein Guthaben?

Du wählst wie gewohnt Studio, Tag und Zeiten aus, bei den Bezahl-Optionen gibst du dann aber "Guthaben" an. Du hast die gleichen Stornierungs-Konditionen wie bei einzelnen Stunden und bekommst ebenfalls per Mail nach jeder Buchung eine Abrechnung zugeschickt, so dass du deine Übungsstunden immer im Auge hast. Außerdem werden sie auch in deinem Konto in der App unter "Meine Buchungen > Letzte Buchungen" aufgelistet.

Daran, dass sowohl der Einzelstunden-Preis als auch dein Preis aufgelistet sind, erkennst du, dass es sich um eine gespielte Stunde aus dem Guthaben handelt.

Gilt der Nachlass für alle Studios?

Ja! Du lädst Guthaben auf dein Anytime Music Konto, und je nach Höhe des Guthabens profitierst du von einem Nachlass auf den Einzelstunden-Preis, von egal welchem Studio. Du musst dich also nicht im voraus für ein bestimmtes Studio entscheiden.

Läuft das Guthaben ab?

Nein. Dein Guthaben gehört dir. Du kannst es jederzeit einlösen, es kann aber nicht zurückbezahlt werden.

Was passiert wenn mein Guthaben unter einen bestimmten Wert fällt?

Die Höhe deines Guthabens berechtigt dich, einen Nachlass in bestimmter Höhe (in Prozent) auf den Einzelstunden-Preis zu bekommen. Diese Ermäßigung gilt bis zum letzten Euro deines Guthabens: Solange du Guthaben hast, kannst du es in jedem Studio "abspielen". Erst wenn das Guthaben aufgebraucht ist musst du wieder  entscheiden, ob du einzelne Stunden oder ein neues Guthaben buchen möchtest.

Aus technischen Gründen ist es nicht möglich, mehrere Guthaben in verschiedener Höhe auf ein und dasselbe Konto laden.

Der Nachlass durch Guthaben ist nicht mit anderen Angeboten kumulierbar.

Wie bezahle ich mit meinem Guthaben?

Du wählst wie gewohnt Studio, Tag und Zeiten aus, bei den Bezahl-Optionen gibst du dann aber "Guthaben" an. Du hast die gleichen Stornierungs-Konditionen wie bei einzelnen Stunden und bekommst ebenfalls per Mail nach jeder Buchung eine Abrechnung zugeschickt, so dass du deine Übungsstunden immer im Auge hast. Außerdem werden sie auch in deinem Konto in der App unter "Meine Buchungen > Letzte Buchungen" aufgelistet.

Daran, dass sowohl der Einzelstunden-Preis als auch dein Preis aufgelistet sind, erkennst du, dass es sich um eine gespielte Stunde aus dem Guthaben handelt.

Wifi und Strom

Gibt es Wifi im Studio?

Bei Anytime Music gibt es kostenlos Wifi, das auch in den Studios reibungslos funktioniert. So kannst du auch bequem Online-Unterricht geben oder nehmen. Das Passwort findest du im Wartebereich.

Kann ich im Studio mein Tablet aufladen?

Ja! Du kannst fast alles aufladen! Jedes Studio ist mit einer festen Lademöglichkeit mit allen gängigen Ladesteckern versehen (USB-C, Micro-USB, Lightning). Außerdem gibt es USB-Stecker und natürlich Steckdosen für Strom. Bitte vergewissere dich aber, dass deine mitgebrachten Geräte in Ordnung sind.

Essen und Trinken

Warum darf ich im Studio nicht einmal Wasser trinken?

Das kannst du im Aufenthaltsraum machen :)
Flüssiges, Klebriges und Fettiges ist der natürliche Feind unserer wunderbaren Instrumente und der akustisch optimierten Ausstattung der Studios.

Über Anytime Music

Warum macht ihr das?

Dürfen wir uns vorstellen? Wir sind Francesco, Maria und David und wir lieben Musik. Weil wir, auch aus eigener Erfahrung, die Nöte der Musiker kennen, irgendwie ständig unerwünscht zu sein, wollten wir einen geschützten Raum für euch schaffen, in dem ihr euch endlich entfalten könnt!

Wie funktioniert's?

1.
Wähle
dein Studio
aus.

2.
Wähle wann
und wie lange
du spielen möchtest
und wie du bezahlst.

3.
Eine Stunde vor
deiner Buchung
kannst du per App
die Eingangstür öffnen
und bei uns warten.

4.
Mit der App
öffnest du
dein Studio

5.
Tür zu und enjoy!

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